В 2022 году некоторые чиновники проигнорировали запланированные встречи с казахстанцами. Алихан Смаилов, подводя итоги выездных встреч министров и акимов за прошлый год, указал на упущения и назвал глав областей-аутсайдеров, не показавших эффективной работы при решении проблем населения, передает Liter.kz.
В рамках выездных встреч министрами проведено 216 личных приемов, на которых рассмотрено 1 679 проблемных вопросов от 1 498 граждан. В результате проведенной работы 1 241 (74%) вопрос решен, 438 – находятся на исполнении у госорганов.
Акимами проведено порядка 19,8 тыс. встреч с гражданами, на которых поднято более 33,4 тыс. предложений и вопросов. В результате местными исполнительными органами решено 33,1 тыс. вопросов (99%).
Наиболее волнующие граждан вопросы касались сфер жилищно-коммунального хозяйства и строительства, сельского хозяйства и земельных отношений, а также ценообразования.
Руководители ряда министерств провели встречи с широким анонсированием, хорошей организацией и брифингами. А главы МВД, Минэнерго и Мининдустрии не провели 15 запланированных встреч.
Никакие объяснения не принимаются. Все встречи надо проводить. Более того, вовлекать и вице-министров. Это позволит принимать больше граждан. Нам нужно открытое и живое общение. Если мы строим “Слышащее государство”, то такие мероприятия должны стать важным инструментом взаимодействия с населением, – подчеркнул он.
Согласно отчетам, решаемость вопросов акимами составляет почти 99%. Самыми эффективными регионами по данному показателю являются Актюбинская и Костанайская области, а также Алматы, аутсайдерами – Алматинская, Западно-Казахстанская и Атырауская области.
Через информационную систему “е-Өтініш” за 2022 год рассмотрено более 1,7 млн обращений. Из них 82% приходится на местные исполнительные органы.
Исходя из этого анализа, можно отметить, что акиматам необходимо повышать эффективность решения вопросов на местах. Тогда мы увидим снижение обращений через электронную систему, – сказал Алихан Смаилов на заседании правительства 31 января.
