Разберемся, в каких случаях возможен полный возврат денег за невозвратный билет, в каких — частичный, а в каких — вернуть деньги почти невозможно. Informburo.kz получили ответы на эти вопросы от Министерства индустрии и инфраструктурного развития, включая национальный регулятор — Комитет гражданской авиации, передаёт Neonomad.kz.
Мы рассмотрим ситуации, когда пассажир покупает невозвратный авиабилет, который не может быть возвращен даже при уплате штрафа. Такой тариф может называться по-разному разными компаниями, например, «promo-тариф» или «акционный эконом». Однако, при покупке такого билета всегда должны быть указаны условия, согласно которым деньги не возвращаются, а опции «изменения даты» или «отказа от полета» недоступны за дополнительную плату.
Когда будет полный возврат стоимости авиабилета? Если авиакомпания задерживает рейс на более чем 5 часов по своей вине, то она обязана вернуть пассажиру полную стоимость невозвратного авиабилета.
Кроме того, существуют и другие уважительные причины для полного возврата стоимости авиабилета, такие как:
Однако, чтобы получить возврат стоимости авиабилета по причине болезни, необходимо предоставить медицинские документы, такие как больничный лист или выписку из больницы. В случае смерти пассажира требуется копия свидетельства о смерти.
Стоит отметить, что не все авиакомпании в мире могут возмещать полную стоимость авиабилета в этих случаях. Подробности можно узнать в правилах конкретной авиакомпании.
Отказ в выдаче визы также не является уважительной причиной для полного возврата стоимости авиабилета по невозвратному тарифу. Дипломатические представители требуют наличия авиабилетов в обе стороны либо бронирования авиабилетов для граждан Казахстана, чтобы быть уверенными в том, что они покинут их страну после окончания срока действия визы. Однако, возврат стоимости возможен при предоставлении соответствующих документов из посольства в других случаях и при других тарифах, как указано в описании к тарифу.
Ранее была информация о том, что даже при условии невозвратности тарифа, авиакомпании могут возместить часть суммы пассажиру. Некоторые статьи перечисляли виды сборов, которые авиакомпании уплачивают сторонним организациям, и утверждали, что эти сборы могут быть возвращены. Однако Министерство не подтверждает такую информацию и указывает, что возврат суммы, которая была уплачена авиакомпанией за аэропортовые сборы, налоги и другие платежи, не регламентирован законодательством РК.
Тем не менее, есть случаи, когда авиакомпании возвращают пассажирам часть суммы при невозвратном тарифе, например, аэропортовые и топливные сборы. На сайте одной национальной авиакомпании говорится, что неиспользованные пассажирские сборы аэропортов и налоги могут быть возвращены, но не сборы авиакомпании, которые остаются невозвратными для частично использованного билета.
Для возврата средств, уплаченных за авиабилет, необходимо связаться с офисом продаж авиакомпании или написать на указанный на сайте адрес электронной почты. Если пассажир не может использовать билет по медицинским причинам, то к заявлению (если нет специальной формы, то можно написать свободным текстом) прикладывается скан выписки из больницы или свидетельства о смерти. Если же пассажир не хочет использовать билет по другим причинам, то отказ можно оформить на сайте авиакомпании в разделе «Моё бронирование».
Авиакомпании рекомендуют сообщать о невозможности полета до вылета, чтобы иметь больше возможностей на получение возврата, например, за неиспользованный топливный сбор.
Данный материал приводится без изменений со ссылкой на time.kz. Почему? Да потому что, если дружить…
Экс-председателя правления ТОО «Karabatan Utility Solutions» Каната Ахметова обвиняют в хищении 3,5 миллиарда тенге, передает…
В Казахстане владельцы автомобилей с газобаллонным оборудованием обязаны наносить специальный знак на свои транспортные средства.…
Казахстан и Малайзия начнут прямые авиасообщения между своими странами. Это было анонсировано в посольстве Казахстана…
Шотландское правительство не одобрило предложение посмертно оправдать женщин, которых обвиняли в колдовстве с XVI по…
В Алматинской области Казахстана зафиксирован случай, когда женщина передала своего новорожденного ребенка в обмен на…