В FlyArystan прокомментировали инцидент со звездой айтыса Айшолпан Тлеутай, передает Neonomad.kz.
О том, что произошло, девушка со слезами рассказала на своей странице в Instagram.
По ее словам, 2 мая она летела из Алматы в Астану. Свою дорогую домбыру она решила не сдавать в багаж, из-за чего и возник конфликт с сотрудниками FlyArystan. За отказ сдать музыкальный инструмент работница авиакомпании начала дергать Айшолпан Тлеутай за одежду, толкать и пытаться вырвать домбру из рук. В айтыс девушка пришла из бокса, поэтому попытки сотрудников компании её не остановили и она прошла на борт с домброй.
«Согласно правилам, с которыми пассажир соглашается во время покупки билета, на музыкальный инструмент выкупается отдельное место на борту во время бронирования билета. Данная практика применяется в связи с необходимостью предоставления возможности всем 188 пассажирам на борту разместить ручную кладь, а также во избежание поломки/повреждения инструмента.
По итогам расследования кадров видеоматериала, а также отчётов от сотрудников авиакомпании было выявлено, что пассажир проигнорировала просьбы и попытки представителей авиакомпании объяснить правила, оскорбив, оттолкнула сотрудников и забежала на борт самолёта. Во избежание задержки рейса было принято решение не снимать пассажира с рейса, так как по правилам безопасности была бы необходима выгрузка всех пассажиров и повторный предполетный досмотр. В случае повторения подобных ситуаций авиакомпания будет вынуждена применять соответствующие меры к деструктивным пассажирам.
FlyArystan с большим уважением относится к традициям и ценностям нашей страны, чтит национальные инструменты, но правила авиаперевозки FlyArystan едины для всех пассажиров, в связи с чем сотрудники авиакомпании не делают исключений в зависимости от статуса или узнаваемости пассажиров», — прокомментировали инцидент в авиакомпании.
