В технической спецификации лишь отмечено, что, кого нужно обслужить — решает управление делами аппарата акима, и в их число входят как убывающие, так и прибывающие пассажиры, а также лица их встречающие и провожающие. При этом в то время, когда «зал не для всех» принимает официальные делегации, входящие в перечень, утверждённый правительством страны, заявки от областного акимата не котируются. Для того чтобы организовать достойную встречу или проводы в VIP-зале аэропорта, чиновники направляют письменную заявку с указанием данных пассажиров, провожающих, номером рейса и, соответственно, датой вылета или прилёта. Подрядчик, то есть аэропорт областного центра, обязуется соблюдать правила авиационной, противопожарной безопасности, внутриобъектовый режим и требования правил перевозки пассажиров и багажа.